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企业IT外包的优点
  1.更低的成本
  ◆ 您的系统管理员每周的工作或者只有一两天是忙碌的,但您不得不为他支付全额的薪金。通过外包,您不必支付不属于为您工作的时间成本,节约企业开支。
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  2.更专业、更全面的团队服务
  ◆ 通过外包,您获得的是全面、专业的团队服务。团队里各种各样的专业人才,无论你遇到的什么问题,这个团队都可以在最短的时间、用最经济的方式为您提供解决方案。
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  3.更丰富的经验
  ◆ 企业面临很多技术问题:硬件、软件、局域网、互联网、数据库以及各种集成系统(如ERP)等,需很多专业工程师才能完成,并不是单个维护管理人员就可以完成的。
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  4.更简单的契约管理
  ◆ 专人维护,您需要管理的是一个人。而通过外包,复杂的人事和行政管理就成为了简单的合同管理。双方在合同的约束下工作,各司其职。
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  5.更有保障的信息安全
  ◆ 数据安全是公司系统管理的一个非常重要的问题。直接聘请工程技术人员,信息系统安全个人所承担的。通过外包,你获得的是一个合法公司的信息安全承诺保障,明显比个人更有保障。
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  6.更节约的人力资源过程管理
  ◆ 在得到更为专业服务的同时,减少了你对IT相关人员的过程管理,为你企业发展创造出更为充足的时间。
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  7.更为专业的IT顾问
  ◆ 在得企业运营中,遇到IT相关问题,您在也不必无所事从,我们将给您更多的解析.

 

举例说明:

某甲等医院IT服务外包成功案例

IT环境

计算机数量:500台以上
计算机: DELL、APPLE、lenovo、IBM
服务器:IBM服务器、HP服务器
操作系统:WIN XP 、WINDOWS 2003 SERVER、LINUX、Mactonish OS X
系统服务:域服务、DNS服务、邮件系统、DHCP
网络设备:CISCO核心交换机、华为接入层交换机、HP网络打印机
安全系统:NETSCREEN防火墙、卡巴斯基网络版杀毒系统、VPN
业务系统:电子病历系统、OA系统、财务系统
网络接入:10M光纤

服务内容

保障计算机桌面正常工作;
服务器、系统服务、网络设备的运营维护,保障7*24小时网络及服务正常;
业务运行平台的运营维护,保障业务系统7*24小时平稳运行;
服务器安全加固、计算机补丁升级、病毒查杀及预警;
保障局域网资料正常共享;

存在问题

服务协议签订后,洛阳易特网络科技有限公司派出桌面支持顾问、系统顾问和网络顾问共同对出医院的网络情况进行了解和分析。总结现有计算机、系统、网络存在如下问题:

大部分计算机登陆系统时间过长;
部分计算机系统运行速度慢,严重影响工作效率;
计算机系统存在漏洞、杀毒软件补丁没有及时升级;
网络邻居共享资料访问速度慢;
服务器系统存在安全风险,没有及时进行漏洞修补和病毒库升级;
域服务每隔几天需要重新启动机器;
网络打印机没有发挥作用,还是使用共享式打印;
防火墙策略过于简单,存在安全风险;
域服务及网络共享存在问题,影响业务系统不能正常登陆;
IP地址分配混乱,经常存在IP冲突;
无法给临时到访客人分配IP,且存在临时到访客人接入内部网络传播病毒的风险;
综合布线系统网线线续和做工存在问题,影响线路通信质量。

改造计划

经过桌面支持顾问、系统顾问、网络顾问的共同协商探讨,制定改造计划,解决了所有存在的问题。

计算机DNS配置不正确导致计算机登陆系统时间过长;
对问题严重的计算机重新部署操作系统,并安装安全保护软件和杀毒软件。设定自动升级系统漏洞和病毒库;
对由于内存影响计算机性能的机器,建议升级内存;
对个人计算机和服务器进行系统安全加固和优化;
经过对计算机和服务器的优化和配置,解决了网络邻居共享访问速度慢的问题;
域服务器迁移到WINDOWS 2003 SERVER,服务工作稳定;
所有计算机通过网络方式添加打印机;
域服务器和网络邻居访问共享稳定后,业务系统登陆正常;
防火墙重新进行策略设置,降低安全风险;
跟据部门分配固定IP地址,并进行捆绑,解决IP冲突问题;
划分一个独立VLAN给临时到访客人,防止其传播病毒和窃取资料;
对有问题的网线重新布线,保证线路通信质量和带宽。

改造结果

经过多名工程师2个多月的细心整理,整理后的企业IT环境,包括计算机桌面、布线系统、服务器及服务、业务及应用系统、网络、安全保护系统都进入良性正常工作状态。计算机桌面使用、业务及应用系统使用速度大大提高,网络访问速度提高,整体故障率降低了85%以上。个人使用计算机及业务系统的感受由原来的不可忍受,变得得心应手。员工之间通信和共享资料畅通,医院整体工作效率大大提高,得到了所有员工和医院领导的一致表扬。

服务的工程师数量也由最初的5人,逐步减少到3人,到最后每月响应和巡检1~4次,服务成本也得到了很好的控制.


 


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